返回目录> 常见问题
网站注册与认证类问题

1. 如何注册零库网?
零库网是一个为电气相关企业服务的平台。 您可以在现货平台授权分销市场右上角找到注册的入口,点击进入注册流程后,按照网站提示填写用户名、密码、验证码、手机号、QQ,选中同意条款 即可完成注册(完成注册即可进入现货平台进行浏览商品及下单)。 注册成功后您可以立刻进行“企业认证”也可在“现货平台”单击“我的零库”-“企业认证”进入页面,补充企业信息后单击“提交认证”,零库工作人员将对您提交的企业信息进行审核,审核通过后您的账号不仅可登陆现货平台还可登陆授权分销市场
2. 我忘记了登录名或密码怎么办?
如果忘记了用户名,您可以使用注册时验证的手机号码作为用户名来登录零库。
如果忘记了密码,可以在登录页选择“忘记密码”,进行密码重置,在密码重置过程中,也会需要用到注册时验证的手机号码。
3. 为什么注册零库网后需要进行企业认证?
零库网是一个为电气分销商服务的平台,所以零库会对注册用户的身份进行审核,只有电气行业企业才能在零库上采购或销售产品。企业认证审核通过的用户才能确认为渠道商,才能在授权分销市场买货及申请卖货。
您可以在注册零库帐号时就提交企业认证,也可以稍晚些在现货平台的我的零库提交企业认证。请注意,在零库提交企业认证前,请您务必确保已获得企业负责人的授权。
若希望快速审核企业认证信息可通过现货平台右侧的对话功能(右侧第三个)或拨打电话4008207193联系工作人员。
4. 我怎么通过零库卖货?除了能在零库卖货,零库还能为我提供什么服务?
企业认证审核通过后,进入“授权分销市场”,在“我的零库-授权分销认证”里新增授权分销证书,零库工作人员审核通过后,您将可以上传此品牌的商品进行卖货。
零库寓意为零库存管理,通过供应链服务实现让上游供应商和下游企业无限接近“零库存做生意、零成本做生意” 。零库致力于整合业内业务优质资源提供电气供应链服务, 解决企业仓储物流、资金、资源、分销、闲置库存、品牌商推广等烦恼,实现用更低的库存和资金做更大、盈利更强的业务,实现“零库,零烦恼” 。
采购问题

1. 如何在零库网寻找我需要的商品?
在零库现货平台的搜索框里搜索商品的订货号、型号、关键词即可查出相关的商品,也可以在首页按照零库推荐的分类进行查询。若找不到词商品,您可通过右侧的对话功能(右侧第三个)或拨打电话4008207193联系工作人员。
在零库授权分销市场的搜索框里搜索商品的订货号、型号、关键词即可查出相关的商品,也可以在入住品牌里找到品牌根据品牌的分类进行查询。授权分销市场有超过250家的授权分销商,超过100万的电气产品供您选择搜索指南
2. 我要一次采购很多型号的产品,有什么方便的方法吗?
现货平台里您可进入“快速询货”页面下载模板后将您需要的商品信息上传,也可通过右侧的对话功能(右侧第三个)或拨打电话4008207193联系工作人员,零库工作人员将快速提供报价及货期。 授权分销市场里您可通过屏幕右下角的“直接采购”选择卖家后将您需要的商品上传,单击“提交货单”后会自动生成订单,单击“订单提交”后单击“查看订单详情”进入详情页面即可与卖家对话商谈价格及货期,卖家修改好订单后买家支付即可。
3. 我可以和卖家讨价还价吗?
现货平台可以通过右侧的对话功能(右侧第三个)或拨打电话4008207193联系工作人员确定价格和货期。 授权分销市场由于电气产品渠道分销特殊性,我们鼓励采购方在提交订单后与分销商确认订单的价格和货期,然后再进行支付交易。
4. 零库网上交易的流程是怎样的?
如果您是采购方,在零库提交订单后,可以选择零库担保(即将钱汇入零库工商银行账户)、网银支付、支付宝、微信进行支付,支付成功后分销商将收到通知并对订单进行后续处理。当您收到货后,如果对货品满意,请回到订单详情页确认收货,并对订单进行评价,至此交易就全部完成了。
如果您是供货方,在收到的零库订单已经由采购方付款后,请尽快确认订单是否可接受,接受订单后请尽快发货,等采购方确认收货后,您就可以立即申请对担保在零库的货款进行提现了。
5. 如何支付货款?
如果订单走网上交易流程,您可以选择支付宝、网上银行(含企业网银)等网上支付渠道进行担保支付,也可以选择“零库担保”方式,将订单货款转账给零库进行担保,零库工作人员核对无误后即可确认订单已支付,分销商就可以为您发货了。
6. 收到货物后不满意,想要退货怎么办?
如果收到货物后不满意,请不要点击“确认收货”,直接选择“申请退货”,并和卖家直接沟通,如果卖家同意退货并在网站上确认,您就可以很快收到全部订单款项的退款。如果卖家不同意退货,零库工作人员将介入调解,直至给您一个满意的答复。
7. 我将货款支付给零库进行担保,但发票由卖家开具,财务上应该如何做账?
在零库的网站服务条款中,有相应的介绍:
2、关于交易的规则
2.1添加产品描述条目。产品描述是由您提供的在零库网站上展示的文字描述、图画和/或照片,可以是(a)对您拥有而您希望出售的产品的描述;或(b)对您正寻找的产品的描述。您须将该等产品描述归入正确的类目内。零库不对产品描述的准确性或内容负责。
2.2用户在零库网进行交易的相关支付将由零库网作为按照下述方式提供保障:需方将产品全款打入零库网的支付宝或快钱账号后,零库网将自动通知供方发货。供方收到发货通知后安排发货并将物流信息(货运公司、运单号等必备信息)提交到零库网并确认已发货。待需方收到货物并点击确认收货后,零库网将在第一时间将需方全额货款打给供方(包括根据供方随时在其管理账户点击的提现申请后,打至供方指定银行账户中)。
2.3就交易进行协商。交易供方通过在零库网站上对拟交易商品进行明确描述,供需双方可通过在线QQ或线下进行相互协商。所有各方接纳报价及议价所涉及的零库用户有义务完成交易。除非在特殊情况下,诸如用户在您提出报价后实质性地更改对物品的描述或澄清任何文字输入错误,或您未能证实交易所涉及的用户的身份等,报价和承诺均不得撤回。
2.4 运输方式及到达站港和费用依据供方网页发布产品为准
2.5 发票:合同结算完成之后,供方将向需方开具国家规定的发票。

同时您在平台自动生成的合同里也可以看到相关条款,上面也有买卖双方的公司名字,请把条款和合同交给财务,以备查账之用就可以了,做账完全没有问题。这是所有电商平台的统一操作方式,零库所有客户也都如此做账,请您放心。

关联问题:交易时通过平台支付,如何开具发票?
答:一、根据《中华人民共和国发票管理办法》(中华人民共和国国务院令第587号)第十九条规定:“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下,由付款方向收款方开具发票。”
二、根据《中华人民共和国发票管理办法实施细则》(国家税务总局令第37号)第二十六条规定:“单位和个人必须在发生经营业务确认营业收入时开具增值税的发票。”
因此,支付平台(如翼支付、微信支付、支付宝等)只是资金转移的平台,顾客通过其为商家提供的货物、劳务或服务进行支付,增值税的发票由提供的货物、劳务或服务的商家向顾客开具。
8. 什么是零库积分,零库积分有什么作用?
什么是零库积分:
零库积分是零库网回馈用户的虚拟资产,用户在零库网的‘现货平台’采购产品或参与平台不定期组织的活动即可获得积分,和信用卡积分类似,随着用户在零库‘现货平台’采购量的增加,积分也会逐渐增加,用户可以将累积到一定量的积分兑换成礼品。
积分计算规则:
常规情况下,用户成功完成了一单交易后(须确认收货),即可立即获得本单交易额乘以10%的积分数量,比如成功订单金额为2300.00元,则可获取的积分数额为230分。
另外,零库网会不定期举行一些活动,向积极参与活动的用户送出积分,具体规则以活动公告为准。
积分如何兑换:
您可以在“我的零库”首页查询到自己当前已获得的积分,超过2000积分的用户可以联系零库企业QQ(零库助手)申请兑换购物卡等礼品,成功兑换的积分将在礼品寄出后扣除。
销售类问题

1. 怎么才能有卖货的资格?
零库网仅允许品牌授权分销商在零库网销售产品。
若能登录“授权分销市场”则进入“授权分销市场”,在“我的零库"点击“我要卖货”,申请授权分销认证,提交您的授权品牌、证书编号、终止日期和证书图片,零库工作人员将会对您的授权分销身份进行审核。 若不能登录“授权分销市场”则需先登录“现货平台”,在“现货平台”单击“我的零库”-“企业认证”进入页面,补充企业信息后单击“提交认证”,零库工作人员将对您提交的企业信息进行审核,审核通过后可登陆授权分销市场,在“我的零库”页面选择“我要卖货”即可。
2. 如何在零库网上架产品并销售?
用户将某品牌“授权分销认证”通过才可上架此品牌的商品。批量上架产品:授权分销市场-我的零库-管理待售商品-批量上传。单个上架产品:授权分销市场-我的零库-管理待售商品-单产品修改-新增待售产品。
需要注意的事,成功上传的待售产品分为“尚未上架”和“上架待售”两种状态,“尚未上架”代表产品此时正处于下架维护状态,买方无法采购,“上架待售”产品可以被买方搜索到并下单采购,您可以随时更改产品的状态。
3. 如果接到订单后发现实际库存不足,我应该怎么办?
零库主要支持现货交易,针对买方已在线支付的订单,卖方必须在3天内确认订单,5天内发出货品并在线确认,如果您能在短时间内补足订单内商品,请先与买方沟通,并在零库限制的逾期时间内完成相关操作。如果您无法及时补货,请与买方沟通解释后再取消订单。
4. 如何在交易成功后提取货款?
买方确认收货后即交易成功,您可以在我的零库点击“提现管理”菜单项目,设置好公司提现账户,即可对交易成功订单的金额进行提现,您也可以点击“全部申请提现”按钮,对当前所有可提现的订单进行合并提现。